З початку 2018 року до Донецької митниці ДФС надійшло 4 письмових звернення від громадян, що на 3 звернення більше, ніж за відповідний період минулого року. Всі звернення класифіковані, як заяви. Скарг та пропозицій за звітний період не надходило.
У заявах розглядались питання продовження строку перебування тимчасово ввезеного транспортного засобу на митній території України; а також прохання розглянути справу про порушення митних правил складеною за ознаками ст.485 Митного кодексу України та надати роз’яснення щодо транспортного засобу, вилученого за протоколом про тимчасове вилучення товару у справі про порушення митних правил.
Крім того, у січні 2018 року надійшло електронне звернення (складено польською мовою), що повернуто авторові, як таке, що не відповідає вимогам частини сьомої ст.5 та частини першої ст. 6 Закону України «Про звернення громадян».
Всі звернення розглянуті вчасно, без порушень термінів, визначених діючим законодавством.
Колективних, повторних, а також звернень від громадян, що відносяться до категорій, які потребують соціального захисту не було.
У звітному періоді звернень від громадян щодо проведення особистого прийому до Донецької митниці ДФС не надходило.