Упродовж перших двох місяців 2017 року до Донецької митниці ДФС надійшло 4 письмових звернення від громадян, класифіковані, як заяви. Скарг та пропозицій не надходило.
У заявах розглядались питання: продовження строку перебування тимчасово ввезеного транспортного засобу на митній території України, надання роз’яснень про утримання обов’язкових податків і зборів при виплаті компенсації за час вимушеного прогулу. Два звернення надійшли від одного громадянина з одного й того ж питання, а саме: правомірності знаходження транспортного засобу на митній території України. Звернення визнано повторним.
Три заяви розглянуті своєчасно, заявникам надані вичерпні роз’яснення згідно діючого законодавства. Термін надання відповіді ще на одне звернення не настав.
Протягом звітного періоду звернень від громадян, що відносяться до категорій, які потребують соціального захисту, а також щодо проведення особистого прийому до Донецької митниці ДФС не надходило.