Протягом січня-листопада 2013 р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 1664 письмових звернення громадян, що на 261 звернення менше, ніж за аналогічний період минулого року. У складі письмових звернень – 1633 заяви та 31 скарга. У порівнянні з минулим роком кількість скарг зменшилась на 13 одиниць.
У листопаді отримано 191 звернення (торік – 179 звернень). Зокрема, найбільш актуальними були питання щодо ухилення від оподаткування (54 звернення), контрольно-перевірочної роботи (44 звернення), податку на доходи фізичних осіб (19), оподаткування доходів від підприємницької діяльності за загальною та спрощеною системами оподаткування (16), видачі та відмови від номерів облікових карток фізичних осіб (9) тощо.
У січні-листопаді п.р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 241 звернення (становить 14,5% від їх загальної кількості), в яких порушувались питання виплати заробітної плати в «конвертах», не укладення трудових угод з найманими працівниками тощо. З них у листопаді – 21 звернення. За результатами розгляду 66 звернень факти підтвердились, вжито заходів з оформлення працівників та сплати податків і зборів до бюджету (29,2% від розглянутих).
За січень-листопад 2013 року надійшло 85 колективних звернень від 834 громадянина, з них у листопаді – 14 колективних звернень від 171 громадянина, які інформували про ухилення від оподаткування, порушували питання контрольно-перевірочної роботи тощо.
Результат розгляду звернень у листопаді свідчить, що на 156 звернень надано відповідні роз`яснення, 20 – вирішено позитивно, 4 – направлено на розгляд до правоохоронних органів, 2 – направлено на розгляд за належністю до інших органів, по 2 зверненням заявнику відмовлено в задоволенні їх вимог. Крім того, 1 звернення не підлягало розгляду згідно з вимогами статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян». Фактів ненадання відповідей на звернення не зафіксовано, відповіді надані без порушення терміну.
Слід зазначити, що встановлено непоодинокі випадки надходження неодноразових звернень громадян, які, не дочекавшись відповіді органу Міндоходів області, надсилають ідентичні звернення. Нагадуємо, що згідно зі статтею 20 Закону України від 02.10.1996р. №393/96-ВР «Про звернення громадян» термін розгляду звернень громадян встановлено не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. Загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.
З метою вирішення нагальних проблемних питань громадян в органах Міндоходів області організовано роботу приймалень громадян. Протягом січня-листопада п.р. посадовими особами органів Міндоходів області проведено 1117 прийомів громадян, у тому числі – 425 виїзних прийомів, що становить 38,1% від загальної кількості усних звернень. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість усних прийомів збільшилась на 48 або на 4,5%. У листопаді проведено 110 особистих прийомів, з них 36 – виїзних.
Найбільше на особистих прийомах громадян у листопаді п.р. цікавили питання щодо податку на доходи фізичних осіб (24 звернення), працевлаштування до органів Міндоходів (20), місцевих податків і зборів (12), оподаткування доходів від підприємницької діяльності (11), подання податкової звітності (6), плати за землю (5) тощо.
За результатами розгляду усних звернень, що надійшли у листопаді, посадовими особами органів Міндоходів області надано 99 роз’яснень, 11 – вирішено позитивно.
Підсумки роботи з розгляду звернень громадян за січень-листопад п.р. свідчать про те, що в органах Міндоходів області реалізація права громадян на звернення посідає особливе місце в системі засобів захисту прав, свобод та законних інтересів.
Управління обслуговування платників податків
ГУ Міндоходів у Донецькій області
