За 10 місяців 2013 року до Східної митниці Міндоходів надійшло 41 письмове звернення від громадян: 33 заяви, 8 скарг, пропозицій не надходило.
Як свідчить аналіз скарг, більшість з них стосується незгоди громадян з фактом складання протоколів про порушення митних правил. За результатами розгляду жодна зі скарг не підтвердилась, заявникам надані обґрунтовані, вичерпні відповіді згідно чинного законодавства.
Основними темами звернень залишаються питання, що стосуються порядку оформлення громадянами транспортних засобів у пільговому режимі та надання роз’яснень про підстави при складанні протоколів про порушення митних правил. Частина запитів стосується соціальних питань: довідок про заробітну плату, працевлаштування до Східної митниці Міндоходів у зв`язку з реорганізацією.
Всі звернення розглянуті вчасно, без порушень термінів, визначених діючим законодавством.
Протягом звітного періоду колективних звернень до Східної митниці Міндоходів не надходило.
