Протягом січня-квітня 2014 року до Східної митниці Міндоходів надійшло 11 письмових звернень від громадян: 8 заяв, 3 скарги, пропозицій не надходило. Порівняно з відповідним періодом минулого року кількість звернень зменшилась на 4 (15 звернень - 2013 рік).
Обставини, викладені у одній із скарг, не входять до компетенції митниці, у другій, на думку заявника, на неправомірні дії співробітника митниці, ще одна скарга стосувалась питання скасування постанови про накладання адміністративного стягнення за порушення митних правил. На всі скарги надано вичерпні роз`яснення у встановлений законодавством строк. Протягом квітня 2014 року скарг до Східної митниці Міндоходів не надходило.
У заявах громадяни просили роз`яснити порядок оформлення транспортного засобу при тимчасовому ввезенні та для постійного користування на митній території України, надати довідки про заробітну плату, окреслити перелік посадових обов`язків за посадою колишніх співробітників митниці, прийняти до виконання копію ухвали ВАСУ, надати роз`яснення щодо порядку митного оформлення речей при переїзді на ПМП. Також надійшло дві заяви, в яких порушенні питання не відносяться до повноважень митниці (ст.7 ЗУ «Про звернення громадян»).
Порушень термінів розгляду заяв не було.
Колективних, повторних, неодноразових звернень громадян протягом звітного періоду до Східної митниці Міндоходів не надходило.
