В Україні триває національний тиждень безбар’єрності. Відповідно до розпорядження Кабінету Міністрів України, у державі активно реалізується План заходів на 2025–2026 роки в межах Національної стратегії із створення безбар’єрного простору до 2030 року, ініційованої Першою леді Оленою Зеленською. Створення безперешкодного середовища — це не лише про архітектурну доступність, а й про цифрову рівність, інформаційну прозорість та коректну комунікацію. Цими днями в Головному управлінні ДПС у Донецькій області провели серію знакових заходів, спрямованих на побудову людиноцентричного простору та підтримку громадян у складних умовах сьогодення.

Краматорські податківці нещодавно провели відкритий діалог із волонтерами ГО БФ «Все буде добре. Україна», ГО «Краматорське об’єднання волонтерів» та Червоного Хреста. Учасники обговорили етику спілкування та спільно виявили терміни, що патологізують чи стигматизують людей. Досвід волонтерів, які щодня працюють на лінії вогню з ВПО, літніми людьми та особами з інвалідністю, допомагає податківцям вдосконалювати психологічну безпеку обслуговування.

Також, у рамках комунікаційної стратегії зі створення безбар’єрного простору, начальниця Краматорської ДПІ ГУ ДПС у Донецькій області Анжеліка Зуякова під час онлайн-зустрічі «Генеруй бізнес-ідею та розпочни свій бізнес» з Краматорською філією Донецького обласного центру зайнятості розповіла претендентам та учасникам грантових програм про основні податкові правила. 

Головна увага була прикута до учасників грантових програм та захисників і захисниць України. Пріоритет ветеранському бізнесу: 

·        Центри обслуговування платників (ЦОП) у Краматорську, Слов’янську та селищі Олександрівка пропонують персональний супровід для ветеранів. Це індивідуальний підхід та можливість отримати консультацію у найзручніший час;

·        комплексний сервіс: завдяки синергії податкової служби та служби зайнятості, майбутні підприємці отримують всебічну допомогу — від роз'яснення податкових правил до цифрових послуг.

Крім того, фахівці Покровської ДПІ ГУ ДПС у Донецькій області провели спільний захід із Центром підтримки ВПО Селидівської міської ради у місті Кам’янське. Головна мета — почути нові потреби та виклики, з якими стикаються внутрішньо переміщені особи та інші вразливі верстви населення

Одне з головних завдань податкової служби України – створення безбар'єрного суспільства шляхом усунення бар'єрів для забезпечення повноцінної участі кожної людини в усіх сферах життя. Необхідно забезпечувати всі умови, щоб платники з будь-яким рівнем мобільності чи комунікативними порушеннями могли безперешкодно отримувати адмінпослуги. Окрім фізичного доступу, в податківцій службі активно розвивають канали онлайн-взаємодії.

Питання рівного доступу до інформації обговорили також у Волноваській ДПІ ГУ ДПС у Донецькій області під час круглого столу на тему: «Безбар’єрний простір у податковій службі: рівний доступ громадян до послуг та інформації». Головний державний інспектор відділу надання адміністративних послуг, організації роботи та документообігу і обліку платників, об’єктів оподаткування та ведення реєстрів Волноваської державної податкової інспекції Олена Чижикова поспілкувалася з представниками малого бізнесу.

Під час заходу було акцентовано, що ДПС як сучасний сервісний орган робить ставку на цифрову доступність. Електронний кабінет платника та Контакт-центр ДПС дають змогу людям старшого віку, ветеранам та жителям віддалених населених пунктів звітувати й отримувати довідки онлайн, без черг та поїздок. Податкова служба системно працює над усуненням «бюрократичних бар'єрів» — складні норми законодавства та офіційні роз’яснення перекладаються простою, зрозумілою для кожного громадянина мовою.

Головний висновок тижня: безбар’єрність — це фундаментальний принцип роботи державних органів. Заходи, проведені податківцями Донеччини цього тижня, доводять: руйнування бар'єрів (і фізичних, і ментальних) допомагає побудувати суспільство рівних можливостей, де кожен відчуває повагу, турботу та підтримку з боку держави.