Відомості з Державного реєстру фізичних осіб – на «гарячій лінії» в Краматорській ДПІ

     У часи, коли безпека та час стали найдорожчим ресурсом, державні інституції змушені трансформуватися. Для мешканців Донеччини, які щодня стикаються з викликами війни, податкова служба перестала бути просто органом контролю. Сьогодні це – сервісний центр у кишені, а звичайна «гаряча лінія» - це місток, що з’єднує громадянина з державою.

     18 грудня 2025 року телефон у Краматорській державній податковій інспекції не замовкав протягом години. Сеанс «гарячої лінії» під керівництвом головного державного інспектора відділу надання адміністративних послуг, організації роботи та документообігу реєстрів Краматорської державної податкової інспекції Тетяни Сітало, став відповіддю на актуальні питання проведення реєстрації, внесення змін, отримання картки платника податків або відомостей з Державного реєстру фізичних осіб – платників податків, в тому числі в умовах дії воєнного стану.

     Тема реєстрації фізичних осіб та отримання карток платника податків (РНОКПП) лише на перший погляд здається суто технічною. Насправді за кожним дзвінком – людська доля: внутрішньо переміщена особа, якій потрібно оновити дані для отримання допомоги, батьки, що оформлюють документи на дитину, або підприємець, який втратив паперові носії через обстріли.

     Особливу увагу під час консультацій приділили переселенцям. Тетяна Сітало наголосила, що податкова адреса – це не формальність, а основний канал комунікації з державою. Якщо громадянин змінив місце проживання, але не подав заяву за формою № 5ДР, важливі повідомлення можуть не дійти до адресата.

     В умовах дії воєнного стану податкова служба запровадила спрощений порядок реєстрації та отримання даних, що є критично важливим для громадян, які змушені були змінити місце проживання.

     Фахівець підкреслила, що статус ВПО вимагає особливої уваги до деталей. Оновлення даних дозволяє не лише коректно сплачувати податки за місцем фактичного перебування, а й безперешкодно отримувати банківські послуги та соціальні виплати.

   У ході діалогу податківиця звернула увагу платників податків на актуальний сучасний сервіс Електронний кабінет, який дозволяє взаємодіяти з податковою службою дистанційно, без особистих візитів до служби, що під час щоденних повітряних тривог є дуже важливим. Більшість питань, які раніше потребували черг у центрах обслуговування (ЦОП), сьогодні вирішуються кількома кліками.

   Застосунок «Моя податкова» став справжнім відкриттям для багатьох платників. Це вже не майбутнє, а реальність: подати заяву 5ДР, перевірити відсутність боргів або отримати довідку про доходи можна, сидячи у безпечному місці. Електронний кабінет працює 24/7, і це ключовий фактор безпеки для Донеччини.

    «Гаряча лінія» — це не просто консультація. Це підтвердження того, що навіть у найскладніші часи державний сервіс залишається доступним та сучасним.