Одне з головних завдань податкової служби України – комунікація з платниками податків, підтримка кожного платника, консультаційна допомога.
Win-win підхід – це взаємодія, при якій обидві сторони залишаються у виграші. Так, краматорські податківці долучились до розвантаження гуманітарної допомоги, яка буде в подальшому надана внутрішньо переміщеним особам, сім’ям з дітьми та маломобільним громадянам Краматорського району.
Так, нещодавно відбулась зустріч в Краматорській державній податковій інспекції Головного управління ДПС у донецькій області громадських організацій з платниками податків.
Спільна праця краматорських податківців з представниками ГО БФ «Все буде добре. Україна», ГО «Краматорське об’єднання волонтерів», Донецької обласної організації Товариства Червоного Хреста та амбасадора безбар’єрності Олександра Іванова, який є головою ГО БФ «Все буде добре. Україна», відбулась з одночасним обміном досвіду із забезпечення безбар’єрності, спілкування та обслуговування осіб різних цільових груп – з обмеженими фізичними можливостями, постраждалими від бойових дій, людьми старшого віку, молоддю тощо.
Кожна із присутніх громадських організацій систематично допомагає місцевому населенню, яке постраждало від бойових дій – здійснює супровід до послуг адміністративного та соціального характеру, евакуацію з небезпечних районів, транспортне переміщення маломобільних громадян, надає допомогу у відновленні постраждалого житла тощо.
Волонтери першими дізнаються про потреби місцевого населення, тримають «руку на пульсі» життя громад. Податківці, в свою чергу, кваліфіковано та оперативно надають необхідні консультації та роз’яснення з питань податкової тематики, зокрема, з оподаткування волонтерської діяльності, новацій податкового законодавства, адміністративні послуги, а також практичні рекомендації з користування електронних сервісів ДПС – електронний кабінет платника, Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс «ЗІР», мобільний застосунок «Моя податкова», платформа «Пульс».
Під час спільних заходів податківці мають змогу дізнатися, які з елементів безбар’єрності в ДПС є найбільш актуальними для місцевого населення та які податкові питання потребують додаткових роз’яснень. Волонтери – рушійна сила, яка підтримує кожного та творить зміни у суспільстві, висуває нові ідеї та активно їх впроваджує. І сьогодні, як ніколи, волонтери Донеччини згуртовуються, з надією дивляться у майбутнє. Податківці Донеччини, в свою чергу, завжди готові надати необхідні знання та навички у сфері податкового законодавства, оскільки відкрита комунікація - шлях до більшої довіри, прозорості та ефективності у взаємодії між державою та платниками податків та вдосконалення сервісного обслуговування.