«Гарячі лінії» податкової служби Донеччини – на допомогу платникам податків
Головне управління ДПС у Донецькій області , опубліковано 30 травня 2025 о 14:27 Розділ: Публічні заходи
З початку введення воєнного стану працюють «гарячі лінії» Головного управління ДПС у Донецькій області, за допомогою яких щоденно надаються роз'яснення з питань сплати платежів, повернення помилково сплачених коштів, реєстрації та обліку РРО/ПРРО, питання блокування податкових накладних, тощо.
Сьогодні податкова служба Донеччини на постійні основі підтримує діалог з платниками податків у різних форматах.
Днями відбулися сеанси телефонного зв’язку «гаряча лінія» в Краматорській та Покровській державних податкових інспекціях Головного управління ДПС у Донецькій області.
В Покровській державній податковій інспекції 27 травня провели сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Повернення помилково та/або надміру сплачених коштів». На питання платників податків відповідала Головний державний інспектор Добропільського відділу обслуговування платників Покровської ДПІ Віта Полонська.
Фахівець акцентувала увагу, що обов’язковою умовою для здійснення повернення сум грошового зобов’язання є подання платником податків заяви про таке повернення (крім повернення надміру утриманих (сплачених) сум податку з доходів фізичних осіб, які розраховуються контролюючим органом на підставі поданої платником податків податкової декларації за звітний календарний рік шляхом проведення перерахунку за загальним річним оподатковуваним доходом платника податку) протягом 1095 днів від дня виникнення помилково та/або надміру сплаченої суми (п. 43.3 ст. 43 Кодексу).
Платник податків подає заяву про повернення помилково та/або надміру сплачених грошових зобов’язань та пені у довільній формі, в якій зазначає напрям перерахування коштів: на поточний рахунок платника податків в установі банку; на погашення грошового зобов’язання та/або податкового боргу з інших платежів, контроль за справлянням яких покладено на контролюючі органи, незалежно від виду бюджету; повернення у готівковій формі коштів за чеком у разі відсутності у платника податків рахунка в банку (п. 43.4 ст. 43 Кодексу).
Під час діалогу Віта Полонська зазначила, що для спрощення процедури повернення помилково та/або надміру сплачених платежів діє сервіс «Е-повернення». Платники податків мають змогу у режимі 24/7, дистанційно подати заяву на повернення коштів через Електронний кабінет платника податків (далі – Електронний кабінет). У головному меню Електронного кабінету необхідно в розділі «Заяви, запити для отримання інформації» із запропонованого переліку вибрати форму Заяви про повернення помилково та/або надміру сплачених сум грошових зобов’язань та пені (J1302001 – для юридичних осіб або F1302001 – для фізичних осіб) (далі – Заява). Після заповнення запропонованих реквізитів Заяви необхідно зберегти її, підписати та відправити до територіального органу ДПС.
Днями Краматорська державна податкова інспекція провела сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» з питань «Адміністративних послуг, пов’язаних із реєстрацією фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб – платника податків».
Адміністративні послуги, щодо проведення процедур реєстрації, внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків та отримання інформації з Державного реєстру фізичних осіб – платників податків про джерела/суми нарахованого доходу, утриманого та сплаченого податку та військового збору на сьогодні є одними із найбільш затребуваних адміністративних послуг, які надають Центри обслуговування платників Краматорської ДПІ. На питання, що надійшли під час заходу, відповідала головний державний інспектор Краматорської державної податкової інспекції Олена П’янова.
Фахівець наголосила, що для отримання адміністративних послуг в частині реєстрації, внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків (далі –ДРФО) фізична особа має надати оригінал паспорта громадянина України, або тимчасове посвідчення громадянина України. Державною податковою службою України забезпечено підключення інформаційно – комунікаційних систем ДПС до порталу Дія та розроблено програмне забезпечення, за допомогою якого під час надання адміністративних послуг реєстрації, внесення змін до ДРФО, а також під час видачі документа, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі, та відомостей з Державного реєстру у Центрі обслуговування платників здійснюється отримання електронних копій цифрових документів. Користувач Дії може поділитися лише копією біометричних паспортів.
Податківець нагадала, що особам, які переселилися з тимчасово окупованої російською федерацією території України, а також внутрішньо переміщеним особам потрібно подавати оновлену інформацію щодо тимчасового місця проживання. Для цього необхідно пред’явити документ, що посвідчує особу, документ, що підтверджує зареєстроване місце проживання, та довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи.
Також інспекторка рекомендувала за отриманням адміністративних послуг, усних консультацій та практичної допомоги з питань роботи електронних сервісів від ДПС звертатися до фахівців Краматорської державної податкової інспекції за адресами:
- м. Краматорськ, бульв. Машинобудівників, буд. 22
телефони: +38 (066) 841-45-80, +38 (066) 318-91-47;
- м. Слов’янськ, пл. Соборна, буд. 3
телефони: (06262) 2-31-89, +38 (095) 501-33-54
- сел. Олександрівка, площа Незалежності, буд.3
телефони: +38(06269)2-12-54, +38 095 058 04 89.