Від партнерства до цифровізації: податкові інспекції Донеччини роз’яснюють платникам

Головне управління ДПС у Донецькій області, опубліковано 31 липня 2026 о 15:32 Розділ: Публічні заходи

Податкові органи Донецької області продовжують роботу, спрямовану на трансформацію податкової служби у відкриту, зрозумілу та сервісно орієнтовану структуру. Яскравим прикладом цього стали два нещодавні онлайн-заходи, проведені Краматорською та Волноваською державними податковими інспекціями.

У рамках функціонування Комунікаційної податкової платформи начальник Краматорської ДПІ ГУ ДПС у Донецькій області Анжеліка Зуякова зустрілася з майбутніми підприємцями на спільному заході з Краматорською філією Донецького обласного центру зайнятості — «Генеруй бізнес-ідею та розпочни свій бізнес».

Зустріч пройшла у форматі відкритої та дружньої бесіди, де кожен охочий міг отримати відповіді на ключові питання: кроки для державної реєстрації бізнесу та обрання системи оподаткування, нюанси сплати ПДФО, єдиного податку, військового збору та ЄСВ. Також обговорили питання  перспективної діяльності Державної податкової служби України зі створення безбар’єрності, національної стратегії доходів та впровадження комплаєнс менеджменту.

Окрему увагу податківці приділили практичним рекомендаціям щодо роботи з цифровими сервісами — порталом «Дія», Електронним кабінетом платника, застосунком «Моя податкова» та платформою «Пульс».

Інший важливий захід — ZOOM-конференцію на тему: «Податкові сервіси без бар’єрів: як ДПС адаптується до потреб суспільства» — провів заступник начальника  Маріупольсько – Донецького, Бахмутсько – Горлівсько – Кальміуського відділу обслуговування платників Волноваської державної податкової інспекції ГУ ДПС у Донецькій області Андрій Манько.

Під час зустрічі було наголошено, що сучасна ДПС відходить від виключно контролюючих функцій на користь людиноцентричної сервісної моделі. Впровадження Національної стратегії із створення безбар’єрного простору до 2030 року передбачає цифрову та інформаційну доступність: розвиток електронних послуг через Електронний кабінет та мобільні сервіси, що є особливо критичним для ВПО, людей з інвалідністю, ветеранів та громадян за кордоном. Водночас розвиток онлайн-сервісів не скасовує необхідності забезпечення фізичної доступності. Для громадян, які обирають особисте звернення, важливими залишаються доступність приміщень, зрозуміла навігація, належна організація місць прийому та можливість отримати допомогу працівника.

Також під час заходу було наголошено на важливості зворотного зв’язку та постійного діалогу із громадськістю, бізнесом для виявлення та усунення реальних перешкод під час отримання послуг.

Обидва заходи продемонстрували спільний вектор розвитку ДПС України: перетворення традиційної взаємодії з платниками податків на рівноправне партнерство. Головним критерієм ефективності державних послуг сьогодні стає не просто їх наявність, а зручність, доступність та врахування потреб кожної людини.