#НоваПодаткова – це, перш за все, сервісна служба, тому податкова служба у Донецькій області йде назустріч усім платникам податків, навіть якщо ті знаходяться у сільській глибинці. З метою ширшого інформування суспільства про діяльність органів ДПС, новацій податкового законодавства та налагодження живого зворотнього зв’язку управлінням комунікацій ГУ ДПС у Донецькій області організовано роботу щодо розміщення у місцевих радах та в об’єднаних територіальних громадах скриньки «Податкова для платників. Ваші зауваження та пропозиції» для збору, обробки та узагальнення основних зауважень і пропозицій від платників. Крім того, для розміщення у приміщеннях вказаних установ розроблено листівки з актуальною інформацією саме для тієї місцевості.
Усього за 2019 рік розміщено 98 поштових скриньок, 1992 листівки, 4 брошури, підготовлено 4 інформаційні повідомлення для щоденної трансляції гучномовцем, 4 плакати по декларуванню, реквізити нових рахунків, які змінилися з 01.01.2020.
Вже є і зворотній зв'язок – за наданою пропозицією, що надійшла до поштової скриньки, розташованої у Олександрівській ОТГ, управлінням було заплановано та проведено практикум - тренінг у Петрівському другому старостинському окрузі Олександрівської ОТГ у форматі "круглий стіл" за участі представників юридичних та фізичних осіб - підприємців на тему «Електронні сервіси ДПС України. Можливості "Електронного кабінету" платника податків».