«Зелений коридор» та податковий супровід: ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів

Державна податкова служба України, опубліковано 16 червня 2026 о 10:00 Розділ: Новини

Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.

Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.

Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:

- пріоритетний запис до електронної черги,

- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,

- окрема телефонна лінія Контакт-центру,

- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.

Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.

Наразі ветерани вже працюють у податкових органах, а ДПС розширює їх залучення до державної служби, зокрема в Офісах податкових консультантів і Центрах обслуговування платників.

З переліком вакансій в органах ДПС можна ознайомитися за лінком: https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/robota-z-personalom/vakans/veteranam/1011958.html

Для інформування ветеранів про можливості працевлаштування ДПС також співпрацює з Міністерством у справах ветеранів України та ветеранськими організаціями.

Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України.