Збільшення надходжень до бюджетів країни відбувається як через удосконалення системи оподаткування і механізмів адміністрування податків, так і через створення сприятливого середовища платникам податків, яке стимулює легальну діяльність та своєчасну і в повному обсязі сплату податків.
З метою забезпечення комфортних умов платникам податків, підвищення якості їх обслуговування та перетворення Маріупольського управління у високоякісну сервісну службу, з червня 2016 року в управлінні створено та функціонують 3 центри обслуговування платників (ЦОП), які підпорядковують п’ять ДПІ: Центрального, Приморського, Кальміуського, Лівобережного районів Маріуполя та міста Донецька.
Фахівцями центрів обслуговування платників у січні-грудні 2019 року надано понад 52 тис. адміністративних послуг. Найбільш запитуваними були послуги з видачі картки платників податків, внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків з ДРФО - 24194 довідки.
За 2019 рік в Маріупольському управління було видано 8115 відомостей з ДРФО про суми/джерела виплачених доходів та утриманих податків, надано 4224 витяги з реєстру платників єдиного податку та 2241 довідки про відсутність заборгованості з платежів, контроль за справлянням яких покладено на контролюючі органи. Було зареєстровано 3302 книги обліку розрахункових операцій, 2796 книг обліку доходів та книги обліку доходів і витрат платникам єдиного податку; 1716 книг обліку доходів та книги обліку доходів і витрат, яку ведуть фізичні особи-підприємці, крім осіб, що обрали спрощену систему оподаткування і фізичні особи, які провадять незалежну професійну діяльність та 974 розрахункові книжки.
Відмовлено в наданні 259 адміністративних послуг, (що складає 0,5% від загальної кількості звернень щодо адміністративних послуг), оскільки суб’єктами звернень не були дотримані умови порядку для отримання адміністративних послуг.
Окрім надання адміністративних послуг в ЦОПах управління платникам та громадянам надаються консультативні та інформаційні послуги щодо використання програмного забезпечення для подання звітності в електронному вигляді, щодо нарахованих та сплачених до бюджету податків і зборів, порядку заповнення податкових декларацій та розрахунків, платіжних документів на перерахування належних податків і зборів до бюджетів, користування електронними сервісами ДПС.
Маріупольське управління Головного управління ДПС у Донецькій області нагадує, що кожний платник податків за наданням роз’яснення податкового законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на органи ДПС може звернутися до Центрів обслуговування платників Маріупольського управління, які розміщені за наступними адресами: м. Маріуполь, вул. Куїнджі, буд. 93, (телефони (0629) 543405, (0629) 470175); пр. Металургів, буд. 193, (телефони (0629) 384133, (0629) 383488); вул.130-ї Таганрозької дивізії, 114,(телефон (0629) 243009).