Інформаційна підтримка платників – на «гарячих лініях» податкової служби Донеччини

Головне управління ДПС у Донецькій області, опубліковано 21 вересня 2026 о 12:06 Розділ: Місцеві новини

Пріоритетне направлення податкової служби Донеччини в період дії воєнного стану – інформаційна підтримка платників з питань сплати податків, запровадження постійного діалогу з бізнесом та оперативне надання потрібної та перевіреної інформації. 

Протягом минулого тижня платники податків Покровської, Краматорської та Волноваської державних податкових інспекцій Головного управління ДПС у Донецькій області мали конструктивний діалог з податківцями з актуальних питань дотримання податкового законодавства в форматі телефонного зв’язку «гарячі лінії».

Начальник відділу надання адміністративних послуг, організації роботи та документообігу Покровської державної податкової інспекції Олена Солонинка провела гарячу лінію на тему: «Документи, які має подати фізична особа – платник ПДФО до контролюючого органу щоб скористатись правом на нарахування податкової знижки».

Перелік витрат, дозволених до включення до податкової знижки, визначено пунктом 166.3 статті 166 Податкового кодексу України.

До даного переліку включається сума коштів, сплачених платником податку на користь вітчизняних закладів дошкільної, позашкільної, загальної середньої, професійної (професійно-технічної) та вищої освіти для компенсації вартості здобуття відповідної освіти таким платником податку та/або членом його сім’ї першого ступеня споріднення та/або особи, над якою встановлено опіку чи піклування, або яку влаштовано до прийомної сім’ї, дитячого будинку сімейного типу, якщо такого платника податку призначено відповідно опікуном, піклувальником, прийомним батьком, прийомною матір’ю, батьком-вихователем, матір’ю-вихователькою.

Підстави для нарахування податкової знижки із зазначенням конкретних сум відображаються платником податку у річній податковій декларації, яка подається по 31 грудня включно наступного за звітним податкового року .

До податкової знижки включаються фактично здійснені протягом звітного податкового року платником податку витрати, підтверджені відповідними платіжними та розрахунковими документами, зокрема, квитанціями, фіскальними або товарними чеками, прибутковими касовими ордерами, що ідентифікують продавця товарів (робіт, послуг) і особу, яка звертається за податковою знижкою (їх покупця (отримувача)), а також копіями договорів за їх наявності в яких обов’язково повинно бути відображено вартість таких товарів (робіт, послуг) і строк оплати за такі товари (роботи, послуги).

Копії зазначених документів (крім електронних розрахункових документів) надаються разом з податковою декларацією про майновий стан і доходи, а оригінали цих документів не надсилаються контролюючому органу, але підлягають зберіганню платником податку протягом строку давності, встановленого ПКУ.

В Краматорській державній податковій інспекції відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Отримання картки платника податків або відомостей з Державного реєстру фізичних осіб - платників податків». На запитання платників податків відповідала головний державний інспектор відділу обліку платників, об’єктів оподаткування та ведення реєстрів Краматорської ДПІ Олександра Щербак.

Фахівець проконсультувала, яким чином неповнолітня особа віком від 14 до 18 років, яка проживає або перебуває за кордоном, може отримати документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків (далі – ДРФО), в тому числі у разі його втрати / зіпсування.

Для отримання документа, що засвідчує реєстрацію у ДРФО неповнолітньої особи, необхідно подати / надіслати: 

облікову картку за ф. № 1ДР / Заяву за ф. № 5ДР;

копію свідоцтва про народження дитини / копію паспорта громадянина України (у разі отримання такого документа неповнолітньою особою);

копію документа, що посвідчує особу одного із батьків (за необхідності);

копії документів, які підтверджують зміни в облікових даних (при поданні Заяви за ф. № 5ДР);

копію документа, що підтверджує інформацію про задеклароване (зареєстроване) місце проживання (перебування) одного із батьків (за необхідності) в один із таких способів: в паперовій формі: надіслати поштою на адресу Державної податкової служби України; в електронній формі: засобами інформаційно-комунікаційної системи «е-Консул». 

На цьому тижні за участі заступника начальника ДПІ - начальника Маріупольсько - Донецького, Бахмутсько - Горлівсько - Кальміуського відділу обслуговування платників Волноваської державної податкової інспекції Ігоря Чернегі було проведено сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Практична робота в Електронному кабінеті».

Електронний кабінет — це захищений сервіс із використанням сучасних інформаційно – комунікаційних технологій. Сервіс «Електронний кабінет платника» працює цілодобово, у режимі реального часу 24/7 на безоплатній основі через мережу Інтернет. 

Фахівець розповів про найпопулярніші сервіси, які містить Електронний кабінет (далі е-кабінет):

·               доступ до публічних реєстрів: під час воєнного стану збережено можливість перегляду даних з реєстрів платників ПДВ, єдиного податку, страхувальників, неприбуткових організацій тощо;

·               доступ до реєстраційних та облікових даних платника;

·               Е-документ: подання податкової звітності, запитів та отримання витягів за надісланими запитами, направлення листів, надсилання запитів на публічну інформацію та на отримання індивідуальної податкової консультації;

·                    доступ до інформації щодо стану розрахунків із бюджетом та реквізитів рахунків для сплати податків;

·                    сплата податків онлайн: можливість для фізичних осіб сплатити податки, збори, платежі та єдиний внесок з використанням QR-коду Національного банку України, а також будь-якою із запропонованих платіжних систем;

·                    перегляд даних з електронних систем адміністрування ПДВ, реалізації пального та спирту етилового;

·                   інформація про бізнес-партнера: надання платником податків контролюючому органу згоди на розкриття іншому платнику податків податкової інформації про нього у самостійно визначеному обсязі; перегляд платником податків інформації про інших платників податків за попередньо наданою згодою таких осіб;

·                   листування з платниками: подання платником Заяви про бажання отримувати документ через е-кабінет для здійснення листування контролюючих органів в електронній формі з платниками податків.

Запропонував для швидкої комунікації з податковою службою подати «Заяву про бажання отримувати документ через е-кабінет» в режимі «Введення звітності» приватної частини е-кабінет (https://саbіnet.tax.gov.ua) за ідентифікатором форми F/J 1391602.

Крім того, використання е-кабінету допомагає платникам краще планувати свій час на підготовку звітності та підвищує ефективність взаємодії з ДПС. Сервіс робить роботу з податками – швидкою, зручною і прозорою для кожного користувача.

Головне управління ДПС у Донецькій області й надалі продовжуватиме практику проведення інформаційно-роз’яснювальних заходів для сприяння сумлінному виконанню платниками податкових обов’язків.