Продовжується діалог податківців Донеччини з платниками в форматі «гарячих ліній»

Головне управління ДПС у Донецькій області, опубліковано 19 червня 2026 о 11:11 Розділ: Місцеві новини

Податкова служба Донеччини продовжує проводити роз’яснювальну роботу для платників податків, створюючи умови для відкритого спілкування, підвищення рівня податкової культури та підтримки бізнесу у непростий час. 

З початку введення воєнного стану працюють «гарячі лінії» Головного управління ДПС у Донецькій області, за допомогою яких щоденно надаються роз'яснення з питань сплати платежів, повернення помилково сплачених коштів, реєстрації та обліку РРО/ПРРО, роботи податкових сервісів, питання блокування податкових накладних, тощо. 

На цьому тижні в податковій службі Донеччини відбулись сеанси телефонного зв’язку «гаряча лінія» в Волноваській, Краматорській та Покровській державних податкових інспекціях Головного управління ДПС у Донецькій області. 

За участі заступника начальника ДПІ - начальника Маріупольсько – Донецького, Бахмутсько – Горлівсько – Кальміуського відділу обслуговування платників Волноваської ДПІ ГУ ДПС у Донецькій області Ігоря Чернеги було проведено сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Надання електронних довірчих послуг».

Електронна довірча послуга (далі - ЕДП) – це послуга, яка надається для забезпечення електронної взаємодії двох або більше суб’єктів, які довіряють надавачу ЕДП щодо надання такої послуги.

Під час спілкування було наголошено, що метою діяльності Державної податкової служби України (далі - ДПС), як надавача ЕДП є безкоштовне надання такої послуги органам державної влади, органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам та організаціям всіх форм власності, іншим суб’єктам господарської діяльності та фізичним особам.

Електронний ключ став невід’ємним інструментом для бізнесу та громадян. Він дозволяє підписувати електронні документи, користуватися електронними сервісами, дистанційно спілкуватися з державними органами і не тільки.

Для підписання електронного документу необхідно мати особистий ключ та кваліфікований сертифікат.

Також податківець зауважив, що клієнти Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС України (КНЕДП ДПС) мають можливість користуватись електронними ключами, які мають ряд переваг:

·                     можна скористатись цілодобово як з персональних комп’ютерів (планшетів, ноутбуків), так і зі смартпристроїв;

·                використання електронних ключів дозволяє вирішувати чимало питань дистанційно, в тому числі і в державних органах, не відвідуючи їх особисто, що значно економить час та надає можливість уникати черг;

·                    електронні ключі є захищеними, персоналізованими та безпечними у застосуванні та користуванні електронними сервісами при безконтактній взаємодії користувачів та державних органів з використанням сучасних інформаційно-комунікаційних технологій;

·                 за допомогою електронних ключів можна здійснювати листування з державними органами в режимі онлайн мережі інтернет, формувати та надсилати електронні документи, запити на отримання інформації тощо.

Зосередив увагу платників, що ознайомитися з КЕП можна на сайті КНЕДП ДПС (ca.tax.gov.ua), на якому можна отримати детальну інформацію щодо отримання КЕП, розміщення відокремлених пунктів реєстрації (ВПР) та режиму їх роботи, ознайомитися з нормативною базою та отримати відповіді на поширені питання, здійснити пошук власних сертифікатів, продовжити термін дії своїх сертифікатів ще на 2 роки та інше.

Звернув увагу, щоб отримати ЕДП вперше чи якщо термін дії сертифікатів завершився, користувачу необхідно підготувати документи, необхідні для отримання ЕДП, з переліком яких можливо ознайомитись у розділі «Отримання електронних довірчих послуг» офіційного інформаційного ресурсу надавача, обравши відповідну категорію та звернутися до обраного відокремленого пункту реєстрації.

Окрім цього зазначив, що отримати КЕП за довіреністю (в т.ч. посвідченою нотаріально) неможливо.

Головний інспектор відділу надання адміністративних послуг, організації роботи та документообігу Покровської державної податкової інспекції Головного управління ДПС у Донецької області Людмила Іваницька провела гарячу лінію на тему: «Які пільги з ПДФО і військового збору мають ФО – волонтери».

Відповідно до підпунктів 165.1.64 та 165.1.65 пункту 165.1 статті 165 Податкового кодексу України (далі – ПКУ) до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи:

кошти або вартість майна (послуг), що надаються фізичній особі – волонтеру, з якою укладено договір про провадження волонтерської діяльності, в частині витрат неприбуткової організації, що залучає до своєї діяльності волонтерів, на проведення медичного огляду та вакцинації волонтера, інших лікувально-профілактичних заходів, безпосередньо пов’язаних з наданням волонтерської допомоги такою особою відповідно до Закону України від 19 квітня 2011 року № 3236-VI «Про волонтерську діяльність» із змінами та доповненнями (далі – Закон № 3236);

відшкодування неприбутковою організацією особі – волонтеру, з якою укладено договір про провадження волонтерської діяльності, документально підтверджених витрат, пов’язаних з наданням волонтерської допомоги, у розмірі та відповідно до переліку, що передбачені ст. 11 Закону № 3236.

Фахівець запропонувала платникам податків для швидкої комунікації з податковою службою подати «Заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет» в режимі «Введення звітності» приватної частини Електронного кабінету (https://cabinet.tax.gov.ua) за ідентифікатором форми F1391602 – для фізичних осіб або J1391602- для юридичних осіб. Також, таку заяву можна подати спрощеним способом: в меню «Налаштування» приватної частини Електронного кабінету у вкладці «Бажання листування з податковою» натиснути кнопку «Бажаю отримувати документи».

Хто має право на податкову знижку, які витрати включаються, до якого терміну потрібно подати декларацію про майновий стан і доходи до податкової для отримання податкової знижки та у який спосіб це зробити – такі та багато інших запитань ставили платники податків під час чергової  «гарячої лінії» на тему: «Податкова знижка для фізичних осіб», яка відбулася на цьому тижні в Краматорській державній податковій інспекції Головного управління ДПС у Донецькій області. На запитання платників податків відповідала завідувач Олександрівського сектору обслуговування платників Краматорської ДПІ Віра Некрасова.

Зокрема, фахівчиня нагадала, що триває прийом декларацій про майновий стан і доходи за 2025 рік для реалізації громадянами права на податкову знижку за підсумками минулого року. Граничний термін подання декларацій та підтверджувальних документів, щодо понесених витрат – 31 грудня 2026 року.

У ході спілкування Віра Некрасова звертала увагу платників податків, на те, що загальна сума податкової знижки, не може перевищувати суму річного загального оподатковуваного доходу платника податку, нарахованого як заробітна плата, зменшена з урахуванням положень пункту 164.6 статті 164 Податкового кодексу України. Право на податкову знижку не переноситься на наступні роки.

Учасники «гарячої лінії» мали можливість поставити свої запитання та отримати фахові відповіді в режимі реального часу. Подібні заходи спрямовані на підтримку відкритого діалогу між податковою службою та бізнесом, а також на підвищення рівня податкової обізнаності платників.