З початку 2018 року до Донецької митниці ДФС надійшло 16 письмових звернення від громадян, що вдвічі більше, ніж за аналогічний період 2017 року. Всі звернення класифіковані, як заяви. Скарг та пропозицій у звітному періоді не надходило.
Більшість питань, що цікавили заявників, пов’язані із здійсненням митних формальностей або інших дій та вимог щодо транспортних засобів. Питома вага таких звернень склала майже 44% (7 звернень) від загальної кількості заяв, що отримані митницею протягом січня-квітня 2018 року.
Аналогічна кількість звернень надійшла і з питань пенсійного забезпечення колишніх працівників митниці. У зв’язку із набуттям чинності Законом України від 03.10.2017 №2148-VIII «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо підвищення пенсій», у поточному році спостерігається зростання в сім разів кількості звернень з цієї тематики.
Крім того, заявники звертались з проханням продовжити термін перебування тимчасово ввезеного товару (цирковий реквізит) та митній території України та повернути оригінал посвідчення атестації щодо вільного володіння державною мовою, наданого для прийняття участі у конкурсі на зайняття вакантної посади.
Також, з початку року надійшло 2 звернення, що повернуті авторам, як такі, що не відповідають вимогам частини сьомої ст.5 Закону України «Про звернення громадян».
На всі звернення надано вичерпні роз’яснення, без порушень термінів визначених законодавством.
Колективних, повторних, а також звернень від громадян, що відносяться до категорій, які потребують соціального захисту не надходило.
У звітному періоді громадяни щодо проведення особистого прийому не звертались.