Протягом січня-грудня 2013 р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 1801 письмове звернення громадян, що на 368 звернень менше, ніж за аналогічний період минулого року. У складі письмових звернень – 1770 заяв та 31 скарга. У порівнянні з 2012 роком кількість скарг зменшилась на 16 одиниць.
У грудні 2013 року отримано 137 звернень. Найбільш актуальними були питання щодо ухилення від оподаткування (40 звернень), контрольно-перевірочної роботи (33 звернення), податку на доходи фізичних осіб (21), видачі та відмови від номерів облікових карток фізичних осіб (6), оподаткування доходів від підприємницької діяльності за загальною та спрощеною системами оподаткування (5) тощо.
У січні-грудні 2013року до органів Міндоходів Донецької області надійшло 263 звернення (14,6% від їх загальної кількості), в яких порушувались питання виплати заробітної плати в «конвертах», неукладення трудових угод з найманими працівниками. З них у грудні 2013 року – 22 звернення. За результатами розгляду 73 звернень факти підтвердились, вжито заходів з оформлення працівників та сплати податків і зборів до бюджету (майже 28% від розглянутих).
У складі звернень 92 колективних звернення від 860 громадян. Зокрема, у грудні 2013 року надійшло 7 колективних звернень від 26 громадян, які інформували про ухилення від оподаткування, порушували питання контрольно-перевірочної роботи тощо.
Результати розгляду звернень у грудні 2013 року свідчать, що на 132 звернення надано відповідні роз`яснення, 7 – вирішено позитивно, 9 – направлено на розгляд за належністю до інших органів, по 2 зверненням заявникам відмовлено в задоволенні їх вимог. Крім того, 3 звернення не підлягали розгляду згідно з вимогами статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян». Фактів ненадання відповідей на звернення не зафіксовано, відповіді надані без порушення терміну.
Протягом січня-грудня 2013 року посадовими особами органів Міндоходів області проведено 1218 прийомів громадян, у тому числі – 474 виїзних прийомів, що становить 39% від загальної кількості усних звернень. У порівнянні з аналогічним періодом 2012 року кількість усних прийомів збільшилась на 45 або на 3,7%. У грудні 2013 року проведено 101 особистий прийом, з них 49 – виїзних.
Найбільше на особистих прийомах громадян у 2013 році цікавили питання щодо податку на доходи фізичних осіб (318 звернень), подання податкової звітності (126), працевлаштування до органів Міндоходів (125), оподаткування доходів від підприємницької діяльності (95), місцевих податків і зборів (75), плати за землю (88) тощо.
За результатами розгляду усних звернень, що надійшли у грудні 2013 року, посадовими особами органів Міндоходів області надано 86 роз’яснень, 14 – вирішено позитивно, 1 – відмовлено в задоволенні.
Підсумки роботи з розгляду звернень громадян за 2013 рік свідчать про те, що в органах Міндоходів області проводиться робота з платниками податків, яка спрямована на захист прав і свобод громадян, а також забезпечення законності.
Управління обслуговування платників податків
ГУ Міндоходів у Донецькій області