Протягом січня-жовтня 2013 р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 1473 письмових звернення громадян, що на 273 звернення або на 15,6% менше, ніж за аналогічний період минулого року. У складі письмових звернень – 1446 заяв та 27 скарг. У порівнянні з минулим роком кількість скарг зменшилась на 10 одиниць.
У жовтні отримано 163 звернення (торік – 161 звернення). Зокрема, найбільш актуальними були питання щодо ухилення від оподаткування (58 звернень), контрольно-перевірочної роботи (36 звернень), податку на доходи фізичних осіб (16), оподаткування доходів від підприємницької діяльності за загальною та спрощеною системами оподаткування (10), видачі та відмови від номерів облікових карток фізичних осіб (7) тощо.
У січні-жовтні п.р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 220 звернень (становить близько 15% від їх загальної кількості, тобто кожне шосте), в яких порушувались питання виплати заробітної плати в «конвертах», не укладення трудових угод з найманими працівниками тощо. За результатами розгляду 63 звернень факти підтвердились, вжито заходів з оформлення працівників та сплати податків і зборів до бюджету (30,1% від розглянутих).
За січень-жовтень 2013 року надійшло 71 колективне звернення від 663 громадянина, з них у жовтні – 8 колективних звернень від 99 громадян, які інформували про ухилення від оподаткування, порушували питання контрольно-перевірочної роботи тощо.
Результат розгляду звернень у жовтні свідчить, що на 126 звернень надано відповідні роз`яснення, 16 – вирішено позитивно, 8 – направлено на розгляд за належністю до інших органів, по 1 зверненню заявнику відмовлено в задоволенні їх вимог та направлено на розгляд до правоохоронних органів. Крім того, 2 звернення не підлягало розгляду згідно з вимогами статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян». Фактів ненадання відповідей на звернення не зафіксовано, відповіді надані без порушення терміну.
З метою вирішення нагальних проблемних питань громадян в органах Міндоходів області організовано роботу приймалень громадян. Протягом січня-жовтня п.р. посадовими особами органів Міндоходів області проведено 1007 прийомів громадян, у тому числі – 389 виїзних прийомів, що становить 38,6% від загальної кількості усних звернень. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість усних прийомів збільшилась на 28 або на 2,8%. У жовтні проведено 96 особистих прийомів, з них 34 – виїзних.
Найбільше на особистих прийомах громадян у жовтні п.р. цікавили питання щодо податку на доходи фізичних осіб (21 звернення), подання податкової звітності (13 звернень), працевлаштування до органів Міндоходів (9), місцевих податків і зборів (4), плати за землю (3), тощо.
За результатами розгляду усних звернень, що надійшли у жовтні, посадовими особами органів Міндоходів області надано 82 роз’яснення, 13 – вирішено позитивно, 1 – частково задоволено.
Підсумки роботи щодо розгляду звернень громадян за січень-жовтень п.р. свідчать про те, що працівники органів Міндоходів області прагнуть створити комфортні умови для платників, а ретельний аналіз та узагальнення даних щодо розгляду звернень громадян дають можливість виявлення причин, що їх породжують, а також сприяють своєчасному реагуванню на найбільш гострі проблеми, з якими звертаються громадяни до територіальних органів Міндоходів області з надією на допомогу.
Управління обслуговування платників податків
ГУ Міндоходів у Донецькій області