За 8 місяців поточного року до Східної митниці Міндоходів надійшло 26 письмових звернень від громадян: 19 заяв, 7 скарг, пропозицій не надходило.
Як свідчить аналіз заяв громадян, що надійшли до Східної митниці Міндоходів у січні-серпні 2013 року, переважна більшість питань стосується митного оформлення транспортних засобів при перетині митного кордону України та порядку складання протоколів про порушення митних правил.
Всі звернення громадян розглянуті у встановлений законодавством термін.
Основними питаннями скарг громадян є незгода з діями посадових осіб митниці при складанні протоколів про порушення митних правил або на думку заявників перебільшення повноважень при виконанні службових обов`язків співробітників митниці. За результатами розгляду 6 скарг на неправомірні дії працівників митниці жодна з них не підтвердилась. На всі скарги надано вичерпні роз`яснення по суті питання, відповідно до чинного законодавства. Ще по 1 скарзі на даний час триває службове розслідування.
Колективних звернень до Східної митниці Міндоходів протягом восьми місяців 2013 року не надходило.