Конституція та Закон України «Про звернення|звертання,ставлення,обіг| громадян» забезпечує громадянам можливість|спроможність| відстоювати свої законні права і відновлювати їх у разі|в разі| порушення. Зі змісту звернень ми отримуємо інформацію, що допомагає нам взаємодіяти з платниками податків на засадах соціальної справедливості.
Протягом січня-серпня 2013 р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 1162 письмових звернень, що на 18% менше, ніж за аналогічний період минулого року. У серпні отримано 189 звернень, що на 44 більше середньомісячного показника з початку року.
Громадян хвилюють питання ухилення від оподаткування деякими суб’єктами господарювання. Розгляд 48 таких звернень, отриманих у серпні, є свідченням того, що спільними зусиллями мешканців регіону та працівників органів Міндоходів області вирішується питання поповнення бюджетів та покращується соціальний захист громадян. Друге місце за актуальністю займають питання контрольно-перевірочної роботи (18,4%). У серпні надійшло 48 таких звернень. Також часто заявники звертаються з питаннями щодо оподаткування доходів фізичних осіб (11,7%), видачі та відмови від номерів облікових карток фізичних осіб (8,1%), оподаткування доходів від підприємницької діяльності за загальною та спрощеною системами оподаткування (6,9%), реєстрації та обліку платників податків (5,1%).
За 8 місяців п.р. до органів Міндоходів Донецької області надійшло 185 звернень ( у серпні – 29), в яких порушувались питання виплати заробітної плати в «конвертах». За результатами розгляду 51 звернення факти підтвердились, вжито заходів з оформлення працівників та сплати податків і зборів до бюджету. За матеріалами 23 звернень заплановано проведення перевірок, 8 звернень (за проханням заявників) залишено без розгляду, матеріали 13 звернень направлено за належністю для вжиття заходів до інших органів державної влади. Викладені відомості в 63 зверненнях не знайшли свого підтвердження. Неможливо перевірити факти, викладені в 3-х зверненнях, оскільки в двох випадках ліквідовано державну реєстрацію підприємства-роботодавця, в третьому – юридична особа не знаходиться за вказаною у зверненні адресою. Крім того, на виконанні знаходяться 24 звернення, оскільки тривають контрольно-перевірочні заходи.
До органів Міндоходів області найчастіше звертаються фізичні особи – підприємці та пенсіонери – 143 та 67 звернень відповідно. На 850 звернень надано відповідні роз`яснення, 110 вирішено позитивно, 64 направлено на розгляд за належністю до інших органів, 22 не підлягає розгляду згідно з вимогами статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян», 14 направлено на розгляд до правоохоронних органів, по 14 зверненнях заявникам відмовлено в задоволенні їх вимог, 9 – частково задоволено.
У складі письмових звернень – 55 колективних від 493 громадян (у серпні – 10 звернень від 63 громадян). Їх питома вага у загальній кількості звернень становить 4,7%. У колективних зверненнях громадяни продовжують інформувати про ухилення від оподаткування, ставити питання щодо контрольно-перевірочної роботи тощо. З початку року посадовими особами органів Міндоходів області проведено 844 прийоми громадян, у тому числі 331 виїзних. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість усних прийомів збільшилась на 4%. У серпні проведено 102 особистих прийоми, з яких 42 – виїзних.
Серед усних звернень найбільш актуальними у серпні були питання щодо податку на доходи фізичних осіб, у тому числі податкових соціальних пільг (37 звернень), плати за землю (9), оподаткування доходів від підприємницької діяльності (8), реєстрації та обліку платників податків (5), подання податкової звітності (4 звернення) тощо.
Посадовими особами органів Міндоходів області під час особистих прийомів громадян у серпні надано 88 усних роз’яснень та прийнято відповідні рішення про вирішення порушених питань у межах чинного законодавства, 14 – вирішено позитивно.
Управління обслуговування платників податків
ГУ Міндоходів у Донецькій області