З початку року до Східної митниці Міндоходів надійшло 22 письмових звернення громадян: 16 заяв, 6 скарг, пропозицій не надходило.
За результатами аналізу заяв громадян, що надійшли до Східної митниці Міндоходів у січні-липні 2013 року, встановлено: основні питання, що порушуються у зверненнях стосуються різних питань митного законодавства, митного оформлення транспортних засобів при перетині митного кордону України та у пільговому режимі, розглядались питання фінансового забезпечення працівників
При розгляді скарг на неправомірні дії працівників митних органів Східної митниці Міндоходів жодна зі скарг не підтвердилась. Фактів ненадання відповідей на скарги не зафіксовано.
Всі звернення громадян розглянуті у встановлений законодавством термін.
Колективних звернень до Східної митниці Міндоходів за сім місяців 2013 року не надходило.
Протягом січня – липня 2013 року начальником Східної митниці Міндоходів та заступниками здійснено 9 особистих прийомів громадян.
Всі звернення стосувались надання роз’яснень з різних питань митного законодавства: оформлення транспортних засобів з наданням пільг, господарської діяльності митниці та надання довідок про заробітну плату колишнім працівникам митниці, визначення коду товару при митному оформлення, оформлення товарів у якості гуманітарної допомоги.
За відповідний період на особистому прийомі скарг і повторних письмових звернень громадян не надходило.