У січні - вересні 2026 року на розгляд до Головного управління ДПС у Донецькій області надійшли 1104 звернення громадян

Головне управління ДПС у Донецькій області, опубліковано 22 жовтня 2026 о 10:20 Розділ: Результати діяльності

Звернення громадян – ключовий елемент податкової системи України, що відіграє важливу роль у взаємодії усіх учасників бюджетного процесу. У період воєнного стану ця форма участі є поширеною, оскільки значно збільшилася кількість осіб, які потребують консультацій з різних питань. 

За січень – вересень 2026 року до ГУ ДПС надійшло 1104 звернення громадян, які підпадають під дію Закону України «Про звернення громадян». 

За формою надходження 99 звернень надійшло поштою (безпосередньо від громадян), 1005 звернень – засобами електронного зв'язку, через мережу «Інтернет».

Усі звернення, що надійшли до ГУ ДПС за ознакою надходження поділяються на первинні – 1068 (96,7 відс.), дублетні – 6 (0,5 відс.),   неодноразові – 26 (2,4 відс.), повторні – 4 (0,4 відс.).

Основні  питання,  які  порушувалися  громадянами у зверненнях, стосуються, зокрема:

загальнодержавних та місцевих податків – 653 (59,1 відс.);

реєстрації та обліку платників податків – 115 (10,4 відс.);

контрольно-перевірочної роботи – 23 (2,1 відс.);

інформування про ухилення від сплати податків – 14 (1,3 відс.);

пільг щодо сплати податків, зборів – 78 (7,1 відс.);

податкової звітності – 6 (0,5 відс.);

реєстраційних номерів облікових карток платників податків – 95 (8,6 відс.);

розстрочення грошового зобов’язання – 14 (1,3 відс.);

єдиного соціального внеску – 14 (1,3 відс.);

консультацій з питань податкового законодавства – 8 (0,7 відс.); 

соціальної політики – 25 (2,3 відс.);

праці і заробітної плати – 32 (2,8 відс.); 

оподаткування доходів підприємницької діяльності (загальна система оподаткування) – 1 (0,1 відс.);  

інших питань – 26 (2,4 відс.).

За результатами розгляду звернень посадовими особами ГУ ДПС вирішено позитивно 280 звернень (25,4 відс.), дано роз’яснення на 715 звернень (64,8 відс.), 109 звернень (9,8 відс.) знаходиться на виконанні (термін виконання не настав). 

Усі звернення розглянуті, за результатами їх розгляду громадянам надано відповіді у визначені Законом України «Про звернення громадян» строки.

Крім того, на виконання статей 22, 23 Закону України «Про звернення громадян» в Головному управлінні ДПС у Донецькій області передбачено проведення особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів ГУ ДПС. 

Прийом громадян проводиться відповідно до затвердженого графіку, не рідше двох разів на місяць. 

Разом з тим, звертаємо увагу, що громадяни мають можливість надсилати електронні звернення (через мережу Інтернет) у вигляді сканокопій чи фотокопій з підписом заявника із зазначенням дати та місця проживання (реєстрації) на електронну пошту dn.zvernennya@tax.gov.ua та за допомогою сервісу «Електронний кабінет платника податків» з використанням кваліфікованого електронного підпису.