Безбар’єрність: сервіси ДПС України, що враховують особливості кожного

Головне управління ДПС у Донецькій області, опубліковано 26 січня 2026 о 11:31 Розділ: Повідомлення

    Безбар’єрність  – суспільна норма, в рамках якої кожну людину приймають, поважають і цінують незалежно від походження, статі, віку, фізичних особливостей, трудової зайнятості, інших особливостей та індивідуальних ознак, а при прийнятті рішень влада, бізнес, громада враховує інтереси всіх суспільних груп, в тому числі малочисельних.

     Впровадження в Україні безбар’єрного простору передбачене Національною стратегією із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, схваленою розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14 квітня 2021 року No 366- р.

    Для податкових органів важливою складовою безбар’єрності є цифрова доступність. Податковий кодекс України прямо передбачає можливість повноцінної онлайн взаємодії платника з контролюючими органами.

     Через Електронний кабінет платника забезпечується подання звітності, листування з податковою, отримання інформації про стан розрахунків із бюджетом, а електронні документи мають таку ж юридичну силу, як і паперові (п. 42¹.2 статті 42¹ ПКУ). Це принципово знижує кількість фізичних контактів і усуває бар’єри для осіб з інвалідністю, маломобільних громадян та жителів віддалених громад.

     Крім Електронного кабінету платника, для зручної взаємодії з податковою службою працюють також мобільний застосунок «Моя податкова», Контакт-центр ДПС, комунікаційна платформа зворотного зв’язку та Офіси податкових консультантів, які забезпечують доступ до адміністративних і консультаційних послуг у зручному форматі для кожного платника.