Безбар’єрність: доступність сервісів для платників – у центрі уваги податкової служби

Головне управління ДПС у Донецькій області, опубліковано 07 травня 2026 о 10:03 Розділ: Повідомлення

Безбар’єрність у контексті пільг в Україні означає забезпечення рівного доступу до соціальних послуг, фінансової допомоги та податкових стимулів для всіх громадян, особливо для людей з інвалідністю, ветеранів та інших вразливих груп, шляхом усунення фізичних, інформаційних та психологічних бар’єрів. Це не просто про пільги, а про інклюзивне суспільство, де кожен може реалізуватися, отримувати сервіси та брати участь у житті громади.

В Центрах обслуговування платників Державна податкова служба пропонує: 

фізичну доступність: зручні пандуси, кнопки виклику, У залах очікування та обслуговування передбачено достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних; 

цифрову доступність та інклюзивність: державні дистанційні сервіси — там, де вам зручно. Подати заяву, оновити дані чи отримати послугу можна онлайн — через Електронний кабінет або портал Дія, без черг і зайвих поїздок. Вебпортал ДПС адаптовано для людей із порушеннями зору — щоб інформація була доступною для кожного; 

інформаційну підтримку: фахівці ДПС готові надати консультативну допомогу людям похилого віку та особам з інвалідністю, допомагаючи з заповненням паперових чи електронних форм. Інформаційні матеріали у ЦОП стають більш зрозумілими та структурованими, щоб кожен міг легко розібратися в алгоритмах отримання послуг; 

спеціальний супровід: для ВПО (внутрішньо переміщених осіб) діє спрощений порядок отримання довідок та реєстраційних номерів за місцем фактичного перебування. Вже впроваджено та активно використовується відеозв’язок для людей із порушеннями слуху. 

Детальніше з Національною стратегією із створення безбар’єрного простору можна ознайомитись на вебпорталі ДПС за посиланням: https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/.