Author: Home
Last saved by: D99-08-Gurinova
Company: SPecialiST RePack

Особливе місце в системі засобів захисту прав, свобод та законних інтересів громадян посідає реалізація їх права на звернення. Особисте право на звернення забезпечує громадянам можливість відстоювати свої права та законні інтереси, а також відновлювати їх у разі порушення. Головне управління ДПС у Донецькій області (далі – ГУ ДПС) приділяє особливу увагу розгляду звернень громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи. 
На виконання пункту 1 розділу 1 Плану організації виконання положень Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008                            «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» проаналізовано стан організації роботи зі зверненнями громадян.
За період з 01.01.2020 по 31.03.2020 року до Головного управління ДПС у Донецькій області (далі – ГУ ДПС) надійшло 285 звернень від 346 громадян.
Серед звернень громадян переважають індивідуальні – 280 звернень або 98,2% від загальної кількості. 
Усі звернення, що надійшли до ГУ ДПС, за ознакою надходження розподіляються на первинні (257 звернень або 90,2%), масові (15 звернень або 5,3%), неодноразові (8 звернень або 2,8%), повторні (4 звернення або 1,4%), одне дублетне звернення. 
За соціальним станом заявників перше місце посідають звернення пенсіонерів (25 або 7,2%), друге – державних службовців (19 або 5,5%). У значній частині звернень неможливо визначити соціальний стан авторства заявників (296 звернень або 85,5%). 
Із 285 письмових звернень громадян розглянуто 263 звернення: на 128 звернень надано відповідні роз`яснення, вирішено позитивно 127 звернень, повернуто авторам 4 звернення, не підлягало розгляду 4  звернення. Інші (22 звернення) залишаються на розгляді, оскільки не настав їх термін виконання.
У січні-березні 2020 року посадовими особами ГУ ДПС прийоми громадян не проводились.
На сьогодні громадяни користуються правом звертатись до органів податкової служби письмово, в електронному вигляді на електронну скриньку ГУ ДПС dn.ezvernennya@tax.gov.ua, через сервіс «Електронний кабінет» з використанням кваліфікованого електронного підпису, а також за допомогою усних звернень, викладених на особистому прийомі, або засобів телефонного зв’язку.
Для ознайомлення громадян з діяльністю Головного управління ДПС у Донецькій області на субсайті ГУ ДПС здійснюється розміщення аналітичних довідок щодо роботи зі зверненнями громадян, зокрема інформації щодо стану розгляду звернень та організації особистих прийомів громадян керівництвом та посадовими особами ГУ ДПС.